W dniu 5 września 2025 roku odbyła się 9. edycja konferencji Lunch z e‑commerce, organizowana przez agencję Ideo Force. Hasłem przewodnim wydarzenia było „TRUST Edition”, czyli zaufanie jako fundament działań w sklepach internetowych. Uczestnicy mogli się przekonać, że to nie tylko modny termin – budowanie relacji, transparentności i spójnych doświadczeń klienta realnie wpływa na sprzedaż i lojalność.
Zaufanie jako strategia długofalowa
Hasło konferencji — „TRUST” — zostało rozpisane jako akronim: Twórz relacje, Rozwijaj komunikację, Utrzymuj zaangażowanie, Satysfakcjonuj klientów, Transformuj w ambasadorów. Te pięć etapów pokazuje, że zaufanie nie powstaje przypadkiem — jest wynikiem świadomej strategii. Budowanie lojalności klienta nie kończy się w chwili zakupu, a zaczyna się od tego, jak marka wita użytkownika na swojej stronie, jak odpowiada na pytania, jak prowadzi obsługę posprzedażową i jak — w długim okresie — traktuje relację z klientem jako wartość, a nie koszt.
Podczas wydarzenia prelegenci dzielili się konkretnymi przykładami i danymi, pokazującymi, jak zaufanie wpływa na konwersję, „powracalność” klienta, długość cyklu życia oraz średnią wartość zamówienia. Zamiast suchych teorii, uczestnicy otrzymali konkretne narzędzia, gotowe do wdrożenia niemal od razu.
Motywacja z żeglarskiego pokładu — wystąpienie Mateusza Kusznierewicza
Jednym z najbardziej wyczekiwanych momentów konferencji było wystąpienie Mateusza Kusznierewicza, mistrza olimpijskiego w żeglarstwie, który od lat inspiruje nie tylko sportowców, ale i liderów biznesu. Jego prezentacja, choć pozbawiona slajdów i marketingowych sloganów, porwała publiczność autentycznością i siłą przekazu. Kusznierewicz mówił o tym, jak wartości sportowe — dyscyplina, konsekwencja, odporność psychiczna i myślenie zespołowe — mogą być przeniesione na świat e‑commerce.
Zarządzanie firmą w niepewnych czasach porównał do żeglowania po otwartym morzu: nie masz wpływu na pogodę, ale masz wpływ na to, jak ustawisz żagle. W biznesie — tak samo jak w sporcie — kluczowe jest skupienie się na procesie, nie tylko na wyniku. To proces buduje zaufanie — wewnątrz zespołu i na zewnątrz, w relacjach z klientami.
Ideo Force — organizator z misją
Za sukcesem wydarzenia stoi Ideo Force, agencja specjalizująca się w kompleksowym wsparciu e‑commerce i digital marketingu. To zespół, który nie tylko doradza firmom, jak rosnąć w internecie, ale sam daje przykład — organizując jedno z najbardziej merytorycznych i jednocześnie przyjaznych wydarzeń branżowych w Polsce. Ideo Force to część grupy Ideo — firmy o ponad 20-letnim doświadczeniu w technologiach internetowych, marketingu i strategii digital.
Konferencja Lunch z e‑commerce jest dla nich czymś więcej niż tylko spotkaniem networkingowym. To platforma wymiany wiedzy, przestrzeń dla inspiracji, forum dla praktyków. Warto docenić, że w dobie nadmiaru treści Ideo Force dba nie tylko o jakość prelekcji, ale też o atmosferę, komfort i kulturę wymiany doświadczeń.
Tegoroczna edycja Lunch z e‑commerce zostawiła uczestników z jasnym przekazem: w erze automatyzacji, sztucznej inteligencji i rosnącej konkurencji, największą przewagą marki może być… człowiek i relacja z drugim człowiekiem. Zaufanie nie jest już miłym dodatkiem — jest walutą, która decyduje o przetrwaniu.
Dla wielu właścicieli e‑sklepów, menedżerów, marketingowców i partnerów konferencji to wydarzenie było impulsem do zatrzymania się na chwilę i spojrzenia na swój biznes nie przez pryzmat wskaźników, ale przez pryzmat relacji, które te wskaźniki budują.
Przeczytaj także:
- Sztuka E-commerce: Jak sprzedawać produkty premium w erze cyfrowej
- Rola content marketingu w budowaniu wizerunku marki premium online
- Promocja na artykuły sponsorowane w Premium Magazine
- Zaprezentuj swoją markę w Premium Magazine i wyprzedź konkurencję
- Reklama sklepu internetowego w Premium Magazine gwarancją sukcesu
- O evencie powinno być głośno – opisz wydarzenie w Premium Magazine
- Poznaj formy współpracy i ofertę reklamową Premium Magazine Polska
- Poznaj bliżej Premium Magazine Polska